1. Bevezetés
1.1. A Royalsea elkötelezett a felelős játékszervezés előmozdítása mellett, valamint a felhasználók védelme iránt az online szerencsejátékkal járó lehetséges kockázatokkal szemben.
1.2. A játékot kizárólag szórakozási formaként kell kezelni, nem pedig jövedelemszerzési lehetőségként vagy pénzügyi problémák megoldásának eszközeként.
1.3. A platform a felelős játékra vonatkozó irányelveket a Curaçao eGaming engedély követelményeinek és a nemzetközi szabványoknak megfelelően alkalmazza.
2. Életkori korlátozások
2.1. A Royalsea szolgáltatásai kizárólag 18. életévüket betöltött személyek számára érhetők el, a felhasználó lakóhelye szerinti jogszabályoknak megfelelően.
2.2. A Royalsea életkor-ellenőrzési eljárásokat alkalmaz annak érdekében, hogy kizárólag nagykorú felhasználók férjenek hozzá a szolgáltatásokhoz.
2.3. A szülők és törvényes gondviselők felelősek azért, hogy megakadályozzák a kiskorúak hozzáférését a platformhoz. Javasolt szülői felügyeleti szoftverek használata.
2.4. Amennyiben kiskorú személyhez köthető felhasználói fiók kerül azonosításra, az azonnali hatállyal megszüntetésre kerül, és az elérhető egyenleg visszatérítésre kerül.
3. A problémás játékmagatartás jelei
3.1. A szerencsejáték-függőség komoly probléma, amely negatív hatással lehet az anyagi helyzetre, a személyes kapcsolatokra és az általános egészségi állapotra.
3.2. A problémás játékmagatartás lehetséges jelei:
- Több idő vagy pénz felhasználása játékra, mint azt eredetileg tervezte.
- Játék korábbi veszteségek visszanyerésének céljából.
- A játéktevékenység mértékének eltitkolása a családtagok vagy ismerősök elől.
- Munkával, tanulással vagy családi kötelezettségekkel kapcsolatos feladatok elhanyagolása a játék miatt.
- Pénzkölcsön felvétele játék céljából vagy számlák nem fizetése a játékköltségek miatt.
- Bűntudat, szorongás vagy lehangoltság érzése a játék következtében.
- A játéktevékenység feletti kontroll elvesztése.
3.3. Amennyiben a felsorolt jelek bármelyikét felismeri magán, javasolt szakértői segítséget igénybe venni.
4. Önszabályozási eszközök
4.1. A Royalsea különböző eszközöket biztosít a felhasználók számára a játéktevékenység szabályozásához:
4.1.1. Befizetési limitek
A felhasználó napi, heti vagy havi befizetési korlátokat állíthat be. A limit elérése után további befizetés az adott időszak végéig nem lehetséges.
4.1.2. Tétlimitek
Lehetőség van maximális tétösszeg meghatározására sportfogadások vagy kaszinójátékok esetében.
4.1.3. Veszteségi limitek
A felhasználó beállíthatja az egy adott időszak alatt elfogadható maximális veszteség összegét.
4.1.4. Játékidő-korlátok
Beállítható a platformon eltölthető maximális idő napi vagy heti szinten.
4.1.5. Időszakos szünet
A felhasználói fiók ideiglenes zárolása 24 órától 6 hónapig terjedő időtartamra, amely alatt a hozzáférés nem lehetséges.
4.1.6. Önkizárás
A felhasználói fiók hosszabb távú vagy végleges zárolása 6 hónaptól akár 5 évig. Az önkizárás csak a meghatározott időszak lejárta után, az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételt követően szüntethető meg.
4.2. A beállított limitek azonnal életbe lépnek, enyhítésük vagy megszüntetésük kizárólag 24–48 órás lehűlési időszak után lehetséges.
4.3. A limitek beállítása, valamint az időszakos szünet vagy önkizárás aktiválása a „Fiókbeállítások” menüpontban vagy az ügyfélszolgálat segítségével történhet.
5. Játékfüggőségi önellenőrző teszt
5.1. A Royalsea javasolja, hogy a felhasználók rendszeresen töltsenek ki egy önértékelő tesztet a játékfüggőség kockázatának felmérésére.
5.2. Kérjük, válaszoljon őszintén az alábbi kérdésekre:
- Több időt tölt játékkal, mint azt eredetileg tervezte?
- Növekvő tétekre van szüksége az élmény fenntartásához?
- Sikertelenül próbálta csökkenteni vagy abbahagyni a játékot?
- Feszültséget vagy ingerlékenységet érez, ha nem tud játszani?
- Játék segítségével próbálja elkerülni a problémákat vagy javítani a hangulatát?
- Veszteségek után megpróbál visszanyerni korábbi összegeket?
- Eltitkolta a játéktevékenységét a környezetétől?
- Kölcsönt vett fel vagy tárgyakat adott el a játék finanszírozásához?
- Negatív következmények érték a munkában, tanulásban vagy kapcsolatokban a játék miatt?
5.3. Amennyiben négy vagy több kérdésre igenlő választ adott, fennállhat a játékfüggőség kockázata, ezért szakmai segítség igénybevétele javasolt.
6. Segítség és támogatás
6.1. A Royalsea együttműködik olyan szervezetekkel, amelyek támogatást nyújtanak a szerencsejáték-függőséggel küzdők számára:
- Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org
- GamCare: www.gamcare.org.uk (segélyvonal: 0808 8020 133)
- Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org
- BeGambleAware: www.begambleaware.org
6.2. Amennyiben segítségre van szüksége, ezek a szervezetek bizalmas támogatást biztosítanak.
6.3. A Royalsea ügyfélszolgálata szintén rendelkezésre áll az önszabályozási eszközök beállításával és a felelős játékkal kapcsolatos kérdésekben.
7. Tanácsok a felelős játékhoz
7.1. Határozzon meg költségkeretet: Csak olyan összeget költsön játékra, amelynek elvesztése nem okoz problémát.
7.2. Időkorlátok alkalmazása: Szabályozza a játékkal töltött időt és tartson rendszeres szüneteket.
7.3. Ne próbáljon visszanyerni veszteségeket: A veszteség a játék része, az üldözése további problémákhoz vezethet.
7.4. Kerülje az érzelmi állapotban történő játékot: Alkohol, kábítószer vagy stressz hatása alatt ne játsszon.
7.5. Ne tekintse a játékot bevételi forrásnak: A szerencsejáték szórakozás, nem megélhetés.
7.6. Tartsa meg az egyensúlyt: Ne hanyagolja el a munkát, a családot vagy a társas kapcsolatokat.
7.7. Figyelje saját viselkedését: Rendszeresen értékelje játéktevékenységét és reagáljon az intő jelekre.
8. A Royalsea kötelezettségvállalásai
8.1. A Royalsea vállalja, hogy:
- Tájékoztatást nyújt a szerencsejáték kockázatairól és az elérhető önszabályozási eszközökről.
- Nem alkalmaz olyan marketingtevékenységet, amely felelőtlen játékra ösztönöz vagy kiskorúakat céloz meg.
- Rendszeresen képzi munkatársait a problémás játékmagatartás felismerésére.
- Együttműködik a játékfüggőség elleni szervezetekkel.
- Biztosítja a játékok átláthatóságát és tisztességes működését.