1. Általános ismertetés
1.1. A Royalsea („Szolgáltató”, „mi”, „minket”) elkötelezett a személyes adatok biztonságos és jogszerű kezelése mellett, és az adatfeldolgozást a vonatkozó adatvédelmi szabályozások szerint végzi.
1.2. Jelen tájékoztató célja, hogy áttekintést nyújtson az adatgyűjtés módjáról, az adatkezelés céljairól, időtartamáról, valamint az alkalmazott védelmi intézkedésekről.
1.3. A Royalsea szolgáltatásainak használata a felhasználó részéről a jelen dokumentumban foglalt feltételek elfogadását jelenti.
2. A kezelt adatok típusai
2.1. A felhasználó által megadott adatok
- Regisztrációs adatok: név, születési dátum, e-mail-cím, telefonszám, lakóhely országa.
- Azonosításhoz kapcsolódó adatok: személyazonosító okmányok másolatai, lakcímet igazoló dokumentumok, fényképfelvételek.
- Pénzügyi információk: bankkártya-adatok, elektronikus pénztárcák adatai, kriptovaluta-címek.
- Kapcsolattartási adatok: ügyfélszolgálati levelezés, bejelentések, panaszok.
2.2. Automatikusan gyűjtött adatok
- Technikai információk: IP-cím, eszköztípus, operációs rendszer, böngésző, nyelvi beállítások.
- Használati adatok: játék- és fogadási előzmények, aktivitási adatok, a platformon eltöltött idő.
- Cookie-k és nyomkövetés: cookie-k és más hasonló technológiák által gyűjtött információk.
3. Az adatkezelés céljai
3.1. A személyes adatokat az alábbi célok megvalósítása érdekében kezeljük:
- Szolgáltatásnyújtás: felhasználói fiók létrehozása, kezelése, tranzakciók lebonyolítása.
- Biztonság és ellenőrzés: személyazonosság igazolása, csalás és pénzmosás megelőzése.
- Jogszabályi megfelelés: hatósági előírások, valamint KYC és AML követelmények teljesítése.
- Kapcsolattartás: ügyfélszolgálati támogatás és rendszerüzenetek biztosítása.
- Fejlesztés: statisztikai elemzések a platform működésének javítása érdekében.
- Felelős játék: problémás játékviselkedés felismerése és kezelése.
4. Az adatkezelés jogi alapjai
4.1. A személyes adatok feldolgozása az alábbi jogalapokon történik:
- Szerződés teljesítése: az adatok kezelése szükséges a szolgáltatások biztosításához.
- Jogi kötelezettségek: jogszabályi és szabályozási előírások betartása.
- Jogos érdek: a platform biztonságának fenntartása és visszaélések megelőzése.
- Felhasználói hozzájárulás: marketingkommunikáció küldése.
5. Adatok továbbítása harmadik feleknek
5.1. A személyes adatok az alábbi harmadik felek részére továbbíthatók:
- Pénzügyi szolgáltatók: befizetések és kifizetések lebonyolítására.
- Játékszolgáltatók: kaszinó- és fogadási szolgáltatások biztosítására.
- Azonosítási partnerek: személyazonosság ellenőrzésére.
- Hatóságok: jogszabályi kötelezettség vagy hivatalos megkeresés esetén.
- Technikai partnerek: informatikai infrastruktúra és ügyfélszolgálat működtetésére.
5.2. A harmadik felek kizárólag a meghatározott célokra jogosultak az adatok felhasználására.
5.3. Marketingcélú adattovábbítás csak a felhasználó előzetes hozzájárulásával történik.
6. Nemzetközi adattovábbítás
6.1. A személyes adatok feldolgozása és tárolása más országokban található szervereken is történhet.
6.2. Az adattovábbítás során megfelelő adatvédelmi intézkedéseket alkalmazunk.
7. Adatmegőrzés időtartama
7.1. A személyes adatokat az alábbi időszakokig őrizzük meg:
- Aktív felhasználói fiók fennállása alatt.
- A fiók lezárását követően legalább öt évig.
- Pénzügyi és tranzakciós adatok esetén legfeljebb hét évig.
7.2. A megőrzési idő lejártát követően az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk.
8. Adatbiztonsági intézkedések
8.1. A Royalsea korszerű technikai és szervezési megoldásokat alkalmaz:
- SSL-alapú titkosítás az adatátvitel során.
- Titkosított adatbázis-kezelés.
- Korlátozott hozzáférési jogosultságok.
- Rendszeres biztonsági ellenőrzések.
- Védelem jogosulatlan hozzáférés ellen.
8.2. Az internetes adatátvitel teljes biztonsága nem garantálható.
9. Felhasználói jogok
9.1. A felhasználót az alábbi jogok illetik meg:
- Hozzáférés joga: személyes adatai megismerése.
- Helyesbítés joga: pontatlan adatok javítása.
- Törlés joga: adatok törlésének kérelmezése.
- Korlátozás joga: adatkezelés korlátozása.
- Adathordozhatóság joga: adatok strukturált formában történő átvétele.
- Tiltakozás joga: marketingcélú adatkezelés ellen.
- Hozzájárulás visszavonása: bármikor.
9.2. Jogai gyakorlásához vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal: [email protected].
9.3. A beérkezett megkeresésekre legfeljebb 30 napon belül válaszolunk.
10. Cookie-k alkalmazása
10.1. A Royalsea cookie-kat használ a weboldal megfelelő működésének biztosítására és elemzésére.
10.2. Alkalmazott cookie-típusok:
- Szükséges cookie-k: alapvető funkciókhoz.
- Funkcionális cookie-k: felhasználói beállítások megőrzésére.
- Elemző cookie-k: statisztikai adatok gyűjtésére.
- Marketing cookie-k: személyre szabott tartalmak megjelenítésére.
10.3. A cookie-k kezelése a böngésző beállításain keresztül történik.
11. Marketingkommunikáció
11.1. Marketingüzenetek küldése kizárólag a felhasználó előzetes hozzájárulása alapján történik.
11.2. A leiratkozás lehetőségei:
- Leiratkozási link az e-mailes üzenetekben.
- Felhasználói fiók beállításai.
- Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal.
11.3. A rendszerüzenetek a leiratkozást követően is megérkeznek.
12. A tájékoztató módosítása
12.1. A Royalsea fenntartja a jogot jelen tájékoztató módosítására.
12.2. A lényeges változásokról értesítést biztosítunk.
12.3. A dokumentum rendszeres áttekintése javasolt.